В своей работе мы руководствуемся профессиональными принципами и правилами.
Мы знаем как и умеем по телефону: собирать и проверять информацию, консультировать, информировать, назначать встречи, продавать.
Работая с Контакт-центром Инфоника вы получаете возможности:
- Увеличение дохода через телефонные продажи
- Снижение затрат в продаже
- Максимальное использование телефонной продуктивности
- Увеличение клиентской базы
- Увеличение лидогенерации
Услуги контакт-центра
Обработка входящих звонков
Организация собственного контакт-центра на базе КЦ Инфоника в Петропавловске-Камчатском поможет Вам:
- Использовать современные способы прием и обработка вызовов по каналам - телефон, website, skype, e-mail, whatsapp, telegramm, viber, facebook, vk, ok, agent@mai.ru, icq).
- Принимать звонки от Дальневосточных клиентов круглосуточно на удобный им номер и в удобное им время (разница во времени между Москвой и Дальним Востоком составляет 7-9 часов).
- Избавить себя и своих сотрудников от ответа на частые однотипные звонки, отнимающие время и затрудняющие работу.
- Экономно, но эффективно обслуживать Ваших партнеров и заказчиков из разных регионов России.
- Предоставлять подробные консультации и оценивать эффективность рекламы на Камчатке.
Вот только некоторые преимущества организации собственного контакт-центра на базе КЦ ИНфоника:
- Нет необходимости в аренде помещения, найме секретаря и контроле его работы, оплате телефонной линии.
- Мы предоставим подробную статистику по каждому вызову: количество обратившихся человек, цели обращений, эффективность рекламы и т.д.
- Общение ведется от имени заказчика, профессиональные и опытные сотрудники call-центра, прошедшие специальные тренинги, обеспечат вежливое и корректное обращение с любыми клиентами.
- Каждый звонок будет принят, что гарантируется необходимым числом операторов на линии и отсутствием каких бы то ни было перерывов.
- Информация может предоставляться также в автоматическом режиме: возможности автоинформатора call-центра позволяют программировать меню любой сложности.
Актуализация баз данных
Вам необходимо дополнить или перепроверить клиентскую базу или создать новую?
В течение короткого времени менеджеры КЦ Инфоника проинформируют большое количество организаций в Петропавловске-Камчатском и Камчатского края, при необходимости в других регионах.
Результат нашей работы — база данных о клиентах с актуальной информацией, позволяющей выстраивать эффективный прямой клиентский маркетинг.
Сэкономив время, Вы получите обновленную базу данных с адресной и контактной информацией в наиболее удобном для Вас формате.
Телефонный маркетинг
Позволяет решить задачи увеличения объемов продаж за счет повышения информированности заданной целевой аудитории.
В зависимости от поставленной задачи менеджеры КЦ Инфоника выполнят проекты любой сложности от простого информативного обзвона, до сложных презентаций, сопровождаемых переговорами с лицами, принимающими решения, назначением встреч и т.д. Работа сопровождается отправкой коммерческого предложения на факс или e-mail, по завершению проекта предоставляется детальный отчет.
